2011年在我们不知不觉中即将结束了，回首过去一年的工作，有欢笑、有惆怅、有喜悦、有悲伤，我们步履匆匆的走过一年又一年，当我再翻开总结本，不尽感概万千，岁月在我的一笔一划，一点一滴中成为过去，变成记忆，沉淀为我的工作经历……我来到博爱大家庭已经整整三年时间了，三年时间里，博爱的同事、同学、博爱的精神和文化都教会我很多，更让我成长，回顾过去才能展望未来：

一、2011年的回顾

1、做好各种办公室的常规工作，涉及各种文件的办理和归档、人员接待、文字的处理工作、统计报表工作、宣传报道工作、人员招聘工作、网站的维护更新、地税局报税、发票的打印，上缴养老统筹，养老保险报增，报减；等，虽然办公室的工作较繁杂，但总体能按时完成各项工作，在有些时候时间事情较多时，能自觉加班加点完成工作。

2、策划活动并积极参与到学校组织的各种活动中，为了给学校女教师的过好女生节，“三八”妇女节策划了“庆三八趣味运动会”并成功举行，策划世界自闭症日春游活动，协助并参加两期心理团辅活动，协助并参与“六一”文艺汇演等，各种各样活动不但能丰富师生的生活，还可以让孩子平时所学得到展示的舞台，更可以让更多的社会人士了解我们学校，了解孤独症的孩子，可谓“一举多得”。

3、3月底4月初在校领导安排下到北京参加会议一次，学习回来后向校领导及全体老师汇报学习成果。看到很多和我们一样的同行，交流心得，学习他人的长处，更好地改进工作中的不足。

4、发挥“砖头”作用，根据学校的需求进行工作安排，如：5月份的时候，因欠缺后勤老师，客串总校厨师一个月，虽然技术尚需锻炼，但还是完成了工作。

5、加强个人能力学习，努力提高业务水平，除了经常看办公室人员的书籍外，今年取得了心理咨询师证书，并于9月参加学前教育的学习，只有不断地学习，才能更好的解决工作中的问题。

6、存在的不足

①对待工作中有难度的事情有畏难情绪，有些拖拉，以后要积极完成工作的事情；

②工作中方式方法欠缺，会好心办坏事，以后要加强方式方法的改进，让同事对我的工作增加满意度；

③受水平限制，处理有些问题的时候不能得心应手，甚至影响工作的创新。

二、下一步工作打算

1、不断的加强学习，掌握更多的工作技能，以应对未来发展的工作需要，在工作中加强归纳、总结及协调能力。

2、提高工作效率，除了每月按时完成固定的工作，还要按时按质按量完成领导交办的其他事情。

3、认真虚心听取他人的意见或建议，灵活处理工作的各种问题，不断的完善和提高自己。

在过往的日子里，我在工作中得到同事的帮助，领导的鼓励，有问题的时候大家一起想办法解决，在这种融洽的工作氛围中，我成长了，也成熟了，更学会了很多，希望在来年的工作中大家一如既往，为了博爱的发展，为了孩子们的明天，我们一起努力！